Aviso de privacidad

PincelStudios Network, S. de R.L. de C.V. ("Pincel"), con domicilio en Calle Cisne #1437, Col. Morelos, C.P. 44910, Guadalajara, Jalisco, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales y, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, le informa lo siguiente.


¿Qué datos personales recabamos?

Recabamos los datos que usted nos proporciona al registrarse, contratar o solicitar soporte, así como los que se generan al usar nuestro sitio y servicios:

  • Identificación y contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y domicilio.
  • Datos fiscales: RFC, razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal y uso de CFDI.
  • Titular de nombres de dominio: los datos de contacto que cada registro de dominios exige para registrar un dominio.
  • Pago: datos de pago y bancarios necesarios para procesar cobros y reembolsos.
  • Datos técnicos: dirección IP, registros de acceso a nuestros sistemas, tipo de navegador y páginas visitadas.
  • Comunicaciones: el contenido de los tickets, correos y chats que nos envía.

No recabamos datos personales sensibles. Los datos de pago y bancarios se tratan únicamente porque son necesarios para cumplir la relación contractual con usted, conforme al artículo 9, fracción IV, de la Ley.


¿Para qué utilizamos sus datos personales?

Finalidades necesarias para el servicio:

  • Crear y administrar su cuenta de cliente.
  • Prestar los servicios contratados, incluyendo el registro, renovación y transferencia de nombres de dominio ante los registros correspondientes.
  • Emitir facturas (CFDI), realizar cobros y procesar reembolsos.
  • Brindar soporte técnico y atender sus solicitudes.
  • Enviarle avisos sobre sus servicios, como vencimientos, renovaciones, mantenimientos y cambios en los servicios o en nuestros términos.
  • Proteger la seguridad de nuestros sistemas y prevenir fraudes o usos indebidos.
  • Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio y requieren su consentimiento:

  • Enviarle información sobre promociones, nuevos productos y servicios de Pincel.
  • Realizar encuestas de satisfacción y mejorar nuestros servicios.

Si no desea que sus datos se usen para estas finalidades adicionales, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a baja@pincel.mx. Su negativa no afectará los servicios que tiene contratados.


¿Con quién compartimos sus datos?

Para prestar los servicios contratados, sus datos pueden compartirse, dentro o fuera de México, con:

  • Registros y registradores de nombres de dominio, como el Registro .MX y los registradores acreditados por ICANN. De acuerdo con las políticas de cada registro, algunos datos del titular del dominio pueden aparecer en consultas públicas como el WHOIS.
  • Proveedores de certificación de facturas (PAC) y el Servicio de Administración Tributaria, para la emisión de CFDI.
  • Procesadores de pago, para procesar cobros y reembolsos.
  • Proveedores de infraestructura y tecnología, como centros de datos y servicios de correo, que tratan los datos por cuenta de Pincel.
  • Autoridades competentes, cuando la ley lo requiera.

Estas transferencias no requieren su consentimiento, porque son necesarias para cumplir el contrato celebrado en su interés o están previstas en la ley, conforme al artículo 36 de la Ley. Los proveedores que tratan datos por cuenta de Pincel están obligados a protegerlos. Pincel no vende sus datos personales.


Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, para el chat de atención en línea y para obtener estadísticas de visitas, mediante servicios como Google Analytics, Tawk.to y Cloudflare. Con ellas se obtienen datos como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas. Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.


¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento (derechos ARCO). Las solicitudes las atiende el Departamento de Datos Personales de Pincel. Para ejercerlos, envíe un correo a privacidad@pincel.mx con:

  • Su nombre y un correo electrónico u otro medio para recibir la respuesta.
  • Un documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación de quien actúa en su nombre.
  • Una descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer y, en su caso, cualquier documento que facilite localizar sus datos. Si solicita una rectificación, indique las correcciones y anexe la documentación que las sustente.

Le comunicaremos nuestra respuesta en un plazo máximo de veinte días contados desde que recibamos su solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrán cobrarse, en su caso, los costos de reproducción o envío. Algunos datos deben conservarse por obligaciones legales, por ejemplo fiscales, aun después de terminar la relación con Pincel.


¿Cómo puede revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos?

Puede revocar su consentimiento escribiendo a privacidad@pincel.mx. Tenga en cuenta que no siempre podremos atender la solicitud de inmediato cuando exista una obligación legal de conservar los datos, y que revocar el consentimiento para las finalidades necesarias puede implicar que no podamos seguir prestándole los servicios.

Para dejar de recibir mensajes promocionales, escriba a baja@pincel.mx. También puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO.


Seguridad de sus datos

Pincel aplica medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.


Modificaciones al aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. La versión vigente estará siempre publicada en https://pincel.mx/avisoprivacidad y, cuando los cambios sean relevantes, se lo informaremos al correo registrado en su cuenta.


Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.


Fecha última actualización: 15 de octubre de 2026.